রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি — আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব

5kdb-এ আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। bKash, Nagad, Rocket দিয়ে জমা থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা পর্যন্ত, প্রতিটি ধাপে আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষা নিশ্চিত করি। এই নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে ব্যবহার করি।

ডেটা এনক্রিপশনস্থানীয় পেমেন্ট নিরাপত্তাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাআপনার অধিকার
5kdb গোপনীয়তা নীতি — আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব
সহায়তা পান সরাসরি

গোপনীয়তা প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে বা আপনার গোপনীয়তার অধিকার ব্যবহার করতে চাইলে, আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোনের মাধ্যমে আমরা আপনাকে তাৎক্ষণিক সহায়তা দিই। গোপনীয়তা সম্পর্কিত অনুরোধ আমরা অগ্রাধিকার দিয়ে সামলাই এবং দ্রুত সমাধান করি।

লাইভ চ্যাট সহায়তা 5kdb-এ লগইন করুন এবং চ্যাট উইন্ডোতে আপনার গোপনীয়তা প্রশ্ন জানান। আমাদের টিম মিনিটের মধ্যে সাড়া দেয়। bKash বা Nagad ওয়ালেটে জমা দেওয়ার সাথে সম্পর্কিত ডেটা প্রশ্নেও সহায়তা পাবেন।
ইমেইল যোগাযোগ বিস্তারিত গোপনীয়তা অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আমরা ৭ দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ উত্তর প্রদান করি। আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি এবং অনুরোধের বিস্তারিত কারণ উল্লেখ করুন।
ফোন সাপোর্ট আমাদের স্থানীয় সাপোর্ট নম্বরে কল করুন। bKash, Nagad, Rocket এবং অন্য পেমেন্ট সংক্রান্ত গোপনীয়তা প্রশ্নে সরাসরি কথা বলুন।
কীভাবে আমরা রক্ষা করি

ডেটা নিরাপত্তা এবং আপনার নিয়ন্ত্রণ

আপনার অ্যাকাউন্টের প্রতিটি সংযোগ SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে পেমেন্ট করলে আপনার ব্যাংকিং তথ্য কখনো আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না — শুধু লেনদেনের রেকর্ড থাকে। আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট করি এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে রক্ষা করি। আপনার পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করা হয় হ্যাশ আকারে, যা খুলে পড়া যায়…

এনক্রিপশন এবং সুরক্ষা

সমস্ত সংযোগ 256-বিট SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা। আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সাদা অক্ষরে সংরক্ষিত হয় না। লেনদেনের ডেটা নিরাপদ সার্ভারে থাকে।

কুকিজ এবং ট্র্যাকিং

আমরা সাইট উন্নত করতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে কুকিজ ব্যবহার করি। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তৃতীয়…

অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ

5kdb-এ লগইন করে সেটিংসে যান। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট পদ্ধতি এবং সংযুক্তি নিয়ন্ত্রণ করুন। যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করতে পারেন।

ডেটা ধারণ নীতি

আমরা আপনার তথ্য শুধু যতক্ষণ প্রয়োজন ততক্ষণ রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও নিয়মকানুন মেনে চলার জন্য নির্দিষ্ট সময় রক্ষা করা…

পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষা

bKash, Nagad, Rocket এর সাথে লেনদেন তাদের নিরাপদ গেটওয়ের মাধ্যমে হয়। আমরা শুধু লেনদেনের সাফল্য বা ব্যর্থতার রেকর্ড রাখি। ব্যাংকিং…

আপডেট এবং অবহিতকরণ

গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন হলে আমরা ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তিতে জানাই। গুরুতর পরিবর্তনের জন্য আপনার অনুমতি নিই। এই পৃষ্ঠা নিয়মিত আপডেট…

গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নিচে গোপনীয়তা এবং ডেটা সুরক্ষা সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন ও উত্তর দেওয়া হয়েছে। যদি আপনার প্রশ্নের উত্তর এখানে না থাকে, তাহলে সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, সম্পূর্ণ নিরাপদ। আপনার ওয়ালেট নম্বর এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং শুধু লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য ব্যবহৃত হয়। bKash এবং Nagad নিজেদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা অনুযায়ী লেনদেন পরিচালনা করে। আমরা আপনার PIN বা সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর কখনো সংরক্ষণ করি না।

হ্যাঁ, সম্পূর্ণভাবে পারেন। 5kdb-এ লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান। সেখানে আপনার নাম, ফোন নম্বর, ঠিকানা এবং পেমেন্ট পদ্ধতি দেখতে এবং আপডেট করতে পারবেন। যেকোনো ভুল তথ্য তাৎক্ষণিক ঠিক করতে পারেন বা সাপোর্টের সাহায্য নিতে পারেন।

আমরা শুধুমাত্র আইনি কারণে বা আপনার অনুমতিতে তথ্য শেয়ার করি। পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য bKash, Nagad এবং Rocket-কে প্রয়োজনীয় তথ্য দিতে হয়। বিজ্ঞাপন সেবাদানকারী শুধু অ্যানোনাইম ডেটা পান যাতে ব্যক্তিগত পরিচয় থাকে না। আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট বা ব্যাংকিং তথ্য কখনো বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না।

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আমরা নির্দিষ্ট সময়ের জন্য (আইনি এবং নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী) তথ্য সংরক্ষণ করি। এই সময় শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়। অবিলম্বে মুছার জন্য আপনি সাপোর্টে অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা সম্ভব হলে তা করব।

কুকিজ হলো ছোট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত থাকে। আমরা কুকিজ ব্যবহার করি আপনার পছন্দ মনে রাখতে (যেমন ভাষা, থিম), লগইন অবস্থা ধরে রাখতে এবং সাইট কীভাবে কাজ করছে তা দেখতে। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংসে কুকিজ অক্ষম করতে পারেন। তবে এতে সাইট ব্যবহার কঠিন হতে পারে।

আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করা মানে আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বাড়ানো। সেটিংসে গিয়ে 'পাসওয়ার্ড পরিবর্তন' অপশনে আপনার নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন। পুরনো পাসওয়ার্ড আর কাজ করবে না। নিয়মিত পাসওয়ার্ড বদলানো ভালো অভ্যাস যা আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখে।

5kdb-এ অ্যাকাউন্ট খোলা এবং bKash, Nagad, Rocket দিয়ে জমা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশের বিভিন্ন এলাকায় আমাদের সেবা আছে, তবে নির্দিষ্ট এলাকায় সীমাবদ্ধতা থাকতে পারে। সাইনআপের সময় আপনার অঞ্চল যাচাই করা হয়। প্রশ্ন থাকলে সরাসরি সাপোর্টে জানান।